“一站式”服务便捷省心好办事

“2月份过年在家时帮爷爷完成养老资格认证，6月份轻松完成孩子一年级报名入学，10月份使用共济账户给家里人缴纳城乡居民医保，12月份办理完成无犯罪记录证明，还能随时查看社保、医保、公积金账户情况……去年生活工作中的不少事处理起来更省心了。”新年伊始，合肥市的刘先生打开2024年年度报告，发现在“皖事通”办事越来越实用了。

近年来，“皖事通”逐步推动更多便民事项实现“掌上办好”，打造“一站式”服务平台满足广大群众对“随时办”的更高期待。

以用户为中心

延伸服务触角

“找桩、比价、导航、扫码、充电……没想到一项服务就能完成所有事，扫一扫就能充电，以后省内出差充电不发愁了。”作为新能源车车主，张越给刚上线一个月的“安徽充换电”服务点赞。随着新能源汽车飞速发展，加快构建智能化、便捷化“充换电一张网”迫在眉睫。“安徽充换电”服务聚合省内各充电运营商资源，支持站点扫码充电，省时省事。据悉，目前，安徽省充换电服务可实现近2.5万个充电桩扫码充电。

日常生活中，往往需要保存医疗、罚没、诉讼等票据，以备不时之需。2024年5月，宣城的詹女士在办理保险理赔时才发现找不到当时就医的发票，她通过“财政票据服务”下载电子票据，顺利完成了理赔申请。“财政票据服务”是“皖事通”联合安徽省财政厅上线的集电子票据查验、查询及下载功能于一体的服务，与纸质票据享有同等法律效力，在医疗、交通、非税领域为群众提供便利和实惠。

为方便用户查询企业档案，2024年8月，安徽企业电子档案“容e查”系统正式上线运行，为全国范围内的自然人和全省的企业法人、律师、公检法等部门人员，提供在线查询、下载、打印企业基本信息和登记档案资料的功能，实现“全流程、无纸化、零收费”，这是我省率先在全国省级层面建立企业全生命周期电子化办理系统，标志着全省企业登记档案查询正式跨入“全程电子化”时代。

2024年，“皖事通”持续挖掘用户实际需求，上线社保待遇资格认证、出入境便民服务预约申请、考试服务、高效办成一件事等30余个专区和教育缴费、医保电子凭证、老年教育、企业职工个人缴费明细、法定退休年龄计算器等数百项服务。

以创新实用

拓展服务能力

账户变动有提醒，实时精准反馈，给足用户安全感。“刚扫码买好药，账户变动提醒消息就推过来了，可核对医保消费记录，消费更明白。”家住芜湖的徐女士购药完成后，对动账提醒这个新功能很是认同。“皖事通”陆续打通公积金动账提醒、养老金到账提醒、身份证驾驶证居住证到期提醒等功能，累计发送消息2.2亿次。同时，基于高频服务场景，针对不同人群，开展业务办理提醒，如针对老年用户开通养老待遇资格认证消息提醒、针对学生家长开启查分及录取学校提醒等。

为了提供更便捷、更高效的办事体验，持续拓展部门旗舰店应用场景，继公安、民政、税务三大部门旗舰店后，又上线“人社旗舰店”，汇集人社部门就业创业、劳动关系、社会保障等线上办事场景，方便用户“一站式”办理多类人社服务。不论是应届毕业生、在职员工，还是退休人员，都能畅快体验众多好用、贴心的人社服务。

用手机扫码亮码，是大家熟悉的办事流程。近日，在省政务服务中心，李先生扫一下“安徽码”便成功取号。“现在，忘带身份证、就医卡等实体卡，去医院看病、酒店住宿、图书馆看书，都不用愁，手机亮码就行。”据了解，“安徽码”以场景服务为重点，在全省政务服务、就医购药、景区预约等领域持续拓展，目前已在全省251家重点医院使用，支持3.8万家酒店登记入住，累计办件350万次。

以数据赋能

推动协同高效

教育入学关系千家万户，“皖事通”联合省市教育部门优化上线“教育入学一件事”。“报名一趟没跑，网上操作就完成了，现在很方便。”去年秋季开学，阜阳的邓先生为小女儿登记报名后，很快便收到了“报名成功”的消息。

依托全省统一的政务服务业务中枢，联通“一件事”相关部门再造业务流程、推动数据共享业务协同、制定统一业务申请表。2024年，落地25个“高效办成一件事”重点事项，平均总跑动次数减少94%，平均办理总时限压缩69%，平均提交材料减少60%，实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”变为“一地、一窗、一次”，群众和企业办事线上线下“统一受理”，办理结果“多端获取”。

共建共享，让沪苏浙皖政务便民服务日益紧密。在浙江温州打工的汪先生生病住院后，在老家太湖县的政务服务中心工作人员的帮助下，通过“皖事通”成功办理了异地长期居住人员备案业务，享受到了跨省异地就医直接结算服务。目前，长三角累计已有170余项高频政务服务和应用实现跨省“一网通办”，身份证、驾驶证、行驶证等40类电子证照共享互认，群众生活工作更方便了。

“作为我省重点打造的政务服务移动端平台，‘皖事通’围绕企业和群众办事需求，打通行政层级和部门壁垒，优化和再造服务流程，不断丰富掌上办理、自助办理方式。让越来越多与群众生活密切相关的服务从‘办成’到‘高效办成’，让指尖服务有速度更有温度。”省数据资源局电子政务与应用处相关负责人说。