高效应对1200万人办证需求高峰 我省多举措推动身份证便捷办理

“没想到在地铁站就能办身份证，不用跑政务窗口，真是太方便了。”近日，在合肥市轨道交通2号线和5号线交会的三孝口地铁站，市民李先生通过自助机完成到期身份证的换领，全程仅用10分钟。

据统计，2026年，我省有1200万人的第二代居民身份证需要办理，办证需求是以往年度的2.5倍左右。面对群众集中办证需求，全省公安机关推出一系列硬核举措，让服务更有温度、更具质感。

各地公安机关深化警邮合作，推出“警邮融合，助企惠民”服务新模式，通过在人流密集区域、邮政营业网点等场所投放自助办证设备，拓展便民服务点，打造“家门口办证圈”，实现受理、采集“一站式”办理。目前全省已累计投放自助办证设备169台，办理证件2.8万张，后续还将新增150台，切实让群众省时省心、就近可办。

统一部署覆盖全年的身份证“错峰分流、暖心上门”系列活动，针对节前返乡、节后复工、校园办证等重点领域以及特殊群体，常态化开展集中办、专场办、预约办、上门办等服务，切实将户政窗口延伸至企业车间、校园课堂、社区广场及特殊群体家中。今年以来，公安机关已累计上门服务办理证件5705张。

依托大数据精准筛查到期证件及联系方式，统筹业务办理和制证产能，通过短信平台主动推送换证提醒，引导群众错峰办理，今年以来，已累计发送提醒短信167.5万条。进一步优化身份证换补领“全程网办”条件，将“2年内办理过身份证”放宽至“5年内办理过身份证”；将身份证换证期限的条件从“有效期满前3个月”放宽至“有效期满前6个月”，给群众更充裕的申办时间。今年以来，通过“全程网办”办理身份证4.35万张，同比增长70.33%。

拓展“身份证照片自主申报”服务，实现照片采集渠道更多元、服务更贴心，让群众告别“证件照焦虑”。今年以来，累计有8.5万人使用自己上传的照片办理身份证。

同时，持续推行延时办、跨省通办等服务，并在省公安厅制证（照）中心设立身份证省级“快取点”，按照“急事急办、特事特办”原则，通过“证件快取申办流程”为急用证群众提供快速领证渠道。据统计，今年以来，身份证省级“快取点”为办证群众累计发放证件1680张。