“政银合作”提质增效 长三角谱写政务服务“协奏曲”

近年来，长三角地区持续推进政银合作服务。今年5月，为进一步规范长三角政银合作网点政务服务供给，由安徽省政务服务主管部门牵头，上海、江苏、浙江三地政务服务部门协同，联合印发了《长三角地区政银合作网点运行管理办法（试行）》（以下简称“办法”）。

办法明确，长三角地区政银合作采取“总对总”对接模式，通过统一规划、资源共享，实现“总对总”垂直管理，省级政务服务管理部门直接与银行总行或者一级分行对接，明确合作范围、责任分工及实施路径，确保服务、政策、技术、标准在区域内统一执行。

同时，办法要求充分利用现有银行网点渠道，优先将人员、企业集聚区域内具备提供长三角政务服务能力的网点纳入合作网点布局范围；合作网点应当配置服务意识好、沟通能力强的专（兼）职人员，负责政务服务相关工作。

近日，家住安徽省合肥市包河区的冯女士不慎遗失社保卡，她走进家门口附近的交通银行政银合作网点，凭本人身份证就近办理完成了社保卡挂失、补办全流程业务。冯女士无需前往政务服务大厅即可就近办理相关事项，得益于长三角地区持续推进政银合作服务。

据了解，从2022年起，沪苏浙皖政务服务部门会同中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行五大银行，持续推进政务服务赋能银行自助终端。通过整合政务服务与银行网点资源，将各类高频政务事项嵌入银行自助终端和服务窗口，把遍布街巷的银行网点转化为群众、企业家门口的“政务便民驿站”。

下一步，安徽省将以办法落地为契机，持续拓展政银合作事项范围，推动长三角政银合作标准化、规范化提质扩面，提升跨省通办服务效能，释放长三角政务服务一体化改革红利，不断提升企业群众的办事获得感。（郑慧）