把实事办到群众心坎上

■ 本报记者 黄永礼

“以前下班回家绕几圈也找不到车位，现在不仅有位停，收费也不高，这事办到了大伙心坎上。”傍晚时分，合肥市庐阳区银河湾花园小区居民陈女士下班后，直接把车开进小区旁的金龙国际广场，从进场到完成停放，前后不到十分钟。

银河湾花园小区建成较早，车位配比严重不足，停车难长期困扰居民。该区城管部门和辖区街道为此召开专题协调会，出台金龙国际广场共享停车方案，让周边居民“有位停、实惠停”。

学习教育开展以来，庐阳区把解决群众急难愁盼作为检验学习教育成效的标尺，做实开门搞教育，多问群众意见，结合一线为民工作法、政企有约恳谈会、局长接办日等特色做法，推动干部下沉乡村社区一线，推动为民服务见行见效。

服务企业就是服务发展。庐阳区创新升级“益企帮代办”政务服务品牌，构建区、街、园区、部门联动的四级服务体系，工商注册等高频事项办理时限压缩30%以上，有效减少企业跑腿。常态化举办“庐阳政企有约”活动，今年以来已举办10多期，与40多家企业面对面沟通，高效解决企业生产经营、政策对接、要素保障等各类问题60件。“企业落户庐阳七年来，多次工商变更、调取档案，都有帮代办专员全程指导服务。”智慧星光科技有限公司负责人李青龙感慨道，“在庐阳，服务是一如既往的陪伴。”

“重构政务服务窗口模式，推行‘前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件’工作机制，将16个分散的单一业务窗口整合优化为10个全科式综合窗口。”临泉县相关部门负责人介绍，通过此举实现了群众“进一扇门、取一个号、排一次队、办所有事”。

针对以往政务窗口忙闲不均、群众排队久、办事跑多个窗的问题，临泉县坚持问题导向、靶向施策，将政务服务改革作为践行正确政绩观的具体实践，打破部门业务壁垒，推动政务服务从“一事多窗”向“一窗通办”转变。

聚焦减负增效，临泉县全面梳理户政、交管、出入境等高频业务，通过数据共享、内部核查、告知承诺等方式，精简办事材料37项，推出28项容缺受理事项，让办事流程更简约、群众办事更省心。针对老年群体、企业商户、上班族等不同人群，推出绿色通道、帮办代办、企业专场预约、午间延时、周末值守等暖心服务，政务服务的温度与速度受到群众广泛点赞。

政绩之本，在于为民。学习教育开展以来，临泉县聚焦群众急难愁盼、民生保障短板、乡村发展痛点等，坚守民生底线，健全“急难救助”帮扶体系，在28个乡镇（街道）、406个村（社区）全面建成“救急难”互助联合会、互助社，用精准帮扶化解群众难题，为困难群众撑起“保护伞”，把工作落到群众心坎上。