从“一件事”到“随心办” 在安徽办事越来越方便

■ 本报记者 范孝东

日前，亳州市民王坤朋登录“无证明城市”服务平台，全流程未提交一份纸质材料，就成功拿到“无房证明”用于提取公积金。“平台直接读取办证需要的各类信息，几分钟就生成了一份证明，真的很方便。”王坤朋说。

“除了公积金业务，平台还覆盖民生保障、不动产登记、公安服务等多个领域，‘免证办’已成常态。”亳州市数据资源局工作人员葛雁羽介绍，平台自2025年10月上线以来，已累计为群众办理各类证明超1万件。

近年来，在优化政务服务方面，沪苏浙等地推出的一系列首创性改革举措频频“出圈”，成为我省及其他地区学习借鉴的对象。2019年，浙江省金华市创新推行“无证明城市”改革，通过压减证明事项、健全电子证照体系、部门协同核验机制等，减轻群众和企业的举证负担，进一步提升政务服务质效。

作为长三角一体化承东启西的战略枢纽，安徽坚持对标沪苏浙，在借鉴先进经验中守正创新。“无证明城市”改革推出后，很快就在亳州、马鞍山等地复制推广，有效破解群众和企业此前反映强烈的“证明多、开具难、多头跑”等问题。在学习借鉴的基础上，我省结合实际对有关举措进行升级优化。2025年，将“无证明城市”建设纳入“高效办成一件事”重点事项清单，在全省范围推进。

“学习不能只停留在政策层面的简单照搬，而是要对标先进理念，多做敢为人先的探索。”省数据资源局有关负责同志表示，当前我省在深化“高效办成一件事”改革中，敢于打破条条框框，用工业互联网思维打通行政层级和部门壁垒，一批首创性、差异化改革事项相继落地。

聚焦民生关切，优化个人创业、教育入学、就医费用报销等43个“一件事”。以登记失业人员就业帮扶“一件事”为例，改革前，失业登记、失业保险金申领等10个事项散落在不同系统，材料重复提交；改革后集成办理，材料精简44%，办理时限压缩78%，实现“一个平台推服务”。

围绕经济发展，部署实施企业融资服务、汽车以旧换新补贴申请、固定资产投资项目审批等40个“一件事”。如，数据赋能消费“一件事”，通过分析用户行为、消费习惯等进行精准画像，将吃、住、行、游、乐、购等消费场景延链补链，上线以来推出50项融合场景，服务消费者259万次，拉动各类消费超773亿元。

着眼科技创新，推出科技成果转化“一件事”。改革前，科技成果查新、登记等事项存在多次跑、耗时长、材料杂等痛点；改革后，科技成果查新周期从最短15个工作日压缩到3个工作日，提速达80%。

政务服务没有最好，只有更好。把最大的方便留给群众和企业，一直是政务服务不断迭代升级的目的。“皖美随心办”由此应运而生，打破以往“一件事”由政府部门预设固定事项的传统模式，变“政府端菜”为“群众点单”，支持群众和企业根据实际需求随机组合多个事项联合办理。

从“固定套餐”到“随机拼单”，背后是部门协同、流程重塑的“精细活”，体现从学习“跟跑”到创新“领跑”的思维跃迁。“逐个把全省政务服务事项的表单要素拆开、打散、重新编码，让每一个字段都有唯一的‘姓名’和‘身份证号’。同时，建立全省统一的政务服务业务中枢，统一对接部门业务系统，实现数据共享和流程协同。”省数据资源局工作人员李方东介绍，目前“皖美随心办”已上线包括交通运输领域在内的400余个事项，交通运输领域首批聚焦道路货物运输、道路旅客运输、危险货物运输及从业人员四方面，涵盖多个高频事项。

“下一步，我们将重点在‘一网统管’‘一网协同’领域推出一批示范应用，发挥我省科技创新策源地优势，安全稳妥推进人工智能应用，以数智化提升政务服务水平。”省数据资源局有关负责同志表示。