淮北市持续健全社会救助体系全力夯实民生保障根基

今年以来，淮北市聚焦困难群众急难愁盼，持续健全分层分类、城乡统筹的社会救助体系，全力兜牢基本民生保障底线。

拓宽救助渠道，实现主动预判早帮扶。线上畅通12345政务服务热线、24小时社会救助专线、政务网站留言、官方微信公众号等多元申报渠道，让困难群众求助有门、便捷高效。线下深化“月度入户走访+预警信息处置”摸排机制，落实市、县、镇、村、基层网格五级联动机制，严格执行“三必访、五必问、两核查”工作法，推动社会救助监测预警从“被动响应”向“主动预判”转型，真正实现困难群众早发现、早介入、早救助。

精准靶向施策，确保救助帮扶无遗漏。依托市社会救助动态监测信息平台近60项监测预警指标，打通与公安、卫健等部门的数据共享通道，完成52项共计980万条数据比对共享。同时，借助居民家庭经济状况核对平台，精准核实申请对象车辆、住房、存款等信息，从源头杜绝错保、漏保问题。重点聚焦一户多残、孤寡独居老人、未成年人等特殊困难群体，靶向摸排“困中之困、难中之难”群众。今年以来，全市新认定低保对象、特困人员等各类困难群众1208人，筛查登记城乡特困群众10057户14165人，牵头21个部门落实56项救助帮扶政策，常态化开展志愿帮扶、慈善关爱等服务。

规范经办流程，筑牢救助工作防火墙。持续开展市、县、镇三级专题业务培训，3月12日专题举办全市社会救助业务暨“一件事联办”信息系统培训会，围绕系统操作、政策执行等核心内容精准授课，全面提升基层经办人员业务素养与履职能力。严格落实近亲属备案制度，完成286名经办人员备案管理，坚决杜绝优亲厚友、违规救助等问题；深化经办人员与救助申请人“双向承诺”机制，承诺书签订率达100%，强化经办人员的履职担当和申请人的诚信申报意识。

强化监督监管，保障政策落地见实效。通过政务网站、微信公众号、村（社区）公开栏等载体，公开救助政策、救助对象名单、资金发放、整改结果等信息，主动接受群众和社会监督。畅通举报投诉渠道，公开监督电话与邮箱，建立线索“专人受理、快速核查、及时反馈”闭环机制，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。今年以来，全市印发社会救助惠民政策清单2.3万份，按时足额发放低保金、特困供养金及春节一次性生活补助5858.21万元，实施临时救助665人次、发放资金89.55万元；累计受理群众政策咨询1000余件，妥善办结相关信访及投诉举报事项，切实维护社会救助工作公平公正。